Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 6k33

Khi tạo tài khoản trên 6k33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
6k33 Quy định sử dụng dịch vụ 6k33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản nên được gửi kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, thích hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi bạn cần xác nhận danh tính hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến nạp-rút qua ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có thể chọn chấp nhận hoặc liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc trước khi đồng ý.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử của bạn.

Quyền truy cập và một số điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xem xét hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ.